Communication?

Aujourd'hui, grâce à Internet, les sociétés, les entreprises, les ONG, ou autres personnes morales et physiques, peuvent encore plus rapidement et plus facilement communiquer avec les sujets intéressés.

Pourtant, il faut pouvoir faire le lien entre l'information et la communication. 
Voilà le premier thème de ces quelques conseils en communication que je pourrais vous donner.

Qu'est-ce que la communication ?

Longtemps, on a pensé que pour communiquer il suffisait de livrer toutes les données du sujet que nous voulons traiter. Epoque révolue, nous savons maintenant qu'avant de construire un communiqué, il nous faudra un support. 

En effet, il est toujours nécessaire de se poser quelques questions essentielles.

Exemple : qu'est-ce qui sera utile dans mon communiqué pour celui qui le reçoit ?

Pour bien répondre à la question il faut savoir que, si rédiger un communiqué peut se faire seul, il convient, pour sortir de sa stricte réalité, de le faire relire par des experts en communication, ou tout simplement par ses collègues. 

C'est " Le " bon début pour savoir si le message est passé !

Ecouter les critiques positives ou négatives restera toujours quelque chose de constructif.

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Choisissons l'angle

Nous voici prêts à rédiger notre communiqué.

D'abord, nous nous sommes posé les bonnes questions : qui, quoi, où, pourquoi et comment.

Mais d'autres questions relevant de l'écriture et de mise en forme seront nécessaires pour être compris par tout le monde. Elles concernent : l'angle, la densité, la désorientation, la lisibilité et la mise en forme. Elles vont donc mériter maintenant toute notre attention.

Commençons avec l'angle

Il va falloir en choisir un pour accrocher le lecteur.

Avant tout : un angle c'est quoi ?

C'est le sujet dans notre communiqué que nous allons utiliser pour rédiger notre information.

Ex : : " Deux Belges en demi-finale du Roland Garros. "

L'angle que nous pouvons choisir pour parler de cette info peut-être

- soit : les deux joueuses belges sont très jeunes,
- soit : il y a une francophone et une néerlandophone,
- ou encore : c'est la première fois que deux joueuses belges arrivent à ce stade dans un tournoi de ce niveau.

Pour garder un angle à mon information : je vais devoir choisir une des manières relevées ci-dessus pour en parler et m'y tenir jusqu'au bout.

Il n'est effectivement pas toujours nécessaire quand on connaît une information d'en raconter tout de suite tous les tenants et les aboutissants. Si un nouveau produit ou tout autre chose est mis à jour dans votre société, votre angle doit être le produit et non l'historique de votre société.

Une fois l'angle choisi, il faudra veiller à garder une certaine densité dans le texte.

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Attention, restons denses !

La masse d'informations que les journaux reçoivent tous les jours est de plus en plus grande et comme une journée ne compte que vingt quatre heures, il leur faudra forcement faire un tri dans les communiqués.

L'importance de l'actualité primant sur toutes les autres infos, vous pouvez imaginer le nombre de communiqués qui ne seront jamais lus, surtout si ceux-ci font quatre pages alors que tout pouvait être dit dans un feuillet (plus ou moins trente lignes).
Pourtant nous avons choisi, seul ou à plusieurs, l'angle par lequel nous allons rédiger notre communiqué. 
Mais, voilà que sous cet angle de sélection, il y a une tonne d'informations et nous ne bénéficions que d'une demi-page pour passer le message. Il faudra jouer sur la densité.

La densité c'est quoi ?

C'est la quantité d'information sélectionnée qui devrait se retrouver dans notre communiqué.

Si, et c'est souvent le cas, vous avez beaucoup d'informations, que devez-vous faire ?

Prenez le temps de voir ce qui est vraiment important à dire.

Par exemple : un nouveau produit se crée dans votre société. Savoir à quoi sert ce produit, quand il sortira et comment se le procurer est à ce stade assez dense pour passer l'information.
Cela vous permettra au moins de ne pas vous désorienter.

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Nous allons rédiger deux communiqués

Nous allons rédiger deux communiqués de presse : un mauvais et un bon.

Rappelez vous les différents conseils que nous vous avons transmis ! Il sont important, mais n'oublions pas que notre message doit avant tout être clair et accessible à tous.

Prenons l'exemple d'une "jolie pomme " : nous écrirons "la pomme est jolie ".
Sujet, verbe et complément suffisent pour faire une phrase quand nous rédigeons un communiqué.

C'est clair pour tout le monde et c'est lisible.

Bien que cet exemple puisse vous sembler réducteur, vous allez vite vous apercevoir que c'est une des clés de l'écriture pour un communiqué de presse.

Avant de commencer à rédiger votre communiqué, n'oubliez pas de bien noter le nom, le téléphone et l'adresse e-mail de la personne chargée des relations avec la presse.

L'exemple que nous allons choisir sera celui d'une société qui veut annoncer aux médias son nouveau produit. C'est une société qui travaille dans le domaine des plats cuisinés sous vide.Son nom est Vacufood.

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- EX N°1- LE MAUVAIS.

VACUFOOD.

LE PLAISIR DE MANGER, C'EST MAITENANT AVEC VACUFOOD !

Tout va toujours trop vite et nous n'avons jamais le temps pour rien. Le stress de l'approche des fêtes nous fait oublier que c'est un moment de retrouvailles et de plaisir avec les gens qu'on aime.
C'est pourquoi Vacufood vous présente sa nouvelle gamme de plats cuisinés sous vide "spéciale pour les fêtes de fin d'année ".
Vacufood est la société de plats cuisinés sous vide, ayant une longueur d'avance par rapport à toutes les autres.
Destiné spécialement pour la cuisine dans les entreprises, nous conjuguons l'art culinaire avec tous les moyens modernes d'appareils de cuisine et 5 années d'expérience et de succès sur le marché belge.
VACUFOOD : Le poids de l'expérience culinaire à votre service.
Notre équipe bénéficie d'une expérience redoutable dans le domaine de la cuisine sous vide.
Jean Legros, qui n'est autre que l'ancien chef coq de la " Truffe Bleue " et qui a créé Vacufood il y a déjà 5 ans nous a mené tout de suite au sommet.

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-EX N°2- LE BON.

VACUFOOD.

SUJET : Spécialisée dans l'élaboration de plats cuisinés sous vide, Vacufood vous présente à l'approche des fêtes de fin d'année, sa nouvelle gamme de plats.

" Le vrai plaisir DE MANGER, AVEC VACUFOOD. "

Jean Legros, qui n'est autre que l'ancien chef coq de la " Truffe Bleue ", a concocté
trois nouveaux plats de gibier.

Le lièvre grand veneur au fenouil : une subtile alliance de saveurs méridionales…
Le filet de marcassin aux pleurotes : relevé aux jus de truffes du Périgord…
Le terrine tiède de chez nous : un chaud froid exceptionnel…

Ces 5 années d'expérience dans le domaine de la recherche culinaire sous vide positionnent Vacufood comme le spécialiste incontesté dans cette technique.

Rappelons que bien maîtrisée, la technique du sous-vide offre des qualités incomparables

· maintien de la saveur des aliments (dans certains cas supérieure aux modes de cuisson traditionnelle)
· conservation des qualités nutritionnelles (vitamines et sels minéraux)

VACUFOOD est reconnu pour sa rigueur et sa qualité avec des technologies de pointe, tel qu'un nouveau procédé de cuisson répondant aux normes européennes.

Notons que Vacufood ne s'est pas lancé dans la guerre des prix mais bien dans celle de la qualité ce qui explique que les prix se situent dans une catégorie légèrement supérieure à la moyenne.
Ces nouvelles préparations ne seront disponibles que jusqu'à la fin janvier 2003.

Contact Général
Name : Jean Legros
Phone : 02/355.12.87
Fax : 02/355.12.86
E-mail : jean.legros@vacufood.be
Adress : Rue du château, n°8
1180 Bruxelles.

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Comment l'exemple No 1 passe à la trappe.

(Vacufood)

Il  ne donne pas l'information pour laquelle il a été rédigé.
Un sujet, et un seul pour commencer, aurait donné l'angle de départ. 
Celui-ci annonce l'information majeure résumée en quelques lignes.

Une information complète

A aucun moment dans l'exemple n°1 nous apprenons quelle est la nouvelle gamme de plats. 

Enfin, il n'y a pas de date annonçant la sortie de ces nouveaux produits.

La densité de l'information

Le communiqué s'est perdu dans une information trop dense, mal utilisée et mal placée. 
Par exemple : la compétitivité de l'entreprise, l'art culinaire avec les moyens mis à disposition et les années d'expérience, ne sont pas un signe de gageur. Ce sont trois sujets de communiqués différents.

Ce communiqué n'est plus clair et lisible par tout le monde.

Le fait de nommer le nom du chef coq (qui est aussi le créateur de l'entreprise) à la fin du communiqué, perd de sa force dans l'information. Cela fait un peu "plat réchauffé. "

Les coordonnées du contact
Nous ne retrouvons pas de numéro de téléphone, fax et adresse e-mail de la personne à contacter. Leur présence est primordiale.

Avec un tel communiqué, même si l'actualité devait jouer en notre faveur, notre message n'atteindrait jamais sa cible : le journaliste ! C'est un professionnel qui a peu de temps. Et qui doit savoir tout de suite, et vite, de quoi on parle.

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